这篇文章不聊技术，笔者想和大家聊一聊最近遇见的一个真实故事，这个故事深深地触动了笔者。

01 洞见故事

几天之前，和家人去到楼下的快递站寄快递，快递小哥挺年轻的，一边填着单号一边抱怨着“骗子又打电话来了”。听到这个倒是勾起了笔者的好奇心，追问下去，小哥道出了事情的真相。

“一栋老宅里的老人常常买那些骗人的东西。”（想必就是那些所谓能治万病的“保健品”了）。

小哥每次上门派送时都好心相劝，但老人貌似并不对此买账，仍然定期购买着那些所谓的“保健品”，并为此着迷。

而在另一方面，作为这些“保健品”的卖家还不停地打着电话催促小哥给老人们派送。这让夹在这中间的小哥很是恼火。

但作为快递公司，也只能负责将物品送到指定的地址。因此，小哥也只能言语相劝，并没有其他的权力。

我想，要是笔者也面临这样的场景，一样也会感到无奈。这样一种“无力感”深深地触动了我。

02 追根溯源

在那一刻，笔者心头生起一股愧疚感。作为一名网络安全领域的作者，笔者早已习惯于谈论代码的漏洞、恶意软件的机制、网络攻击的防御等等技术层面的各种问题。

但这个故事不禁勾起了笔者的反思——我们是否真正守好了网络安全的“最后一公里”？

CNNIC 第56次中国互联网络发展状况统计调查报告中展示了2025年我国网民年龄结构图，如下：

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2025年发布的《中国互联网络发展状况统计报告》，60岁及以上的网民占比已达14.4%，甚至超过了20-29岁年轻群体的12.8%。这也印证了在 CNNIC 第55次中国互联网络发展状况统计调查报告中所提到的：

"互联网进一步向中老年群体渗透。"

CNNIC 第55次中国互联网络发展状况统计调查报告

笔者并不想以偏概全，但哪怕是现在的孩子们，笔者都很难说网络安全科普真正落到了实处并发挥了其应有的效用。更不要说经历了互联网的诞生、发展到如今的老年群体了。

往往这类群体由于经历了物联网从零到有的发展，其网络安全意识处于一个相对匮乏的“空窗”状态。

这种“空窗”状态的产生，一方面，这是由于网络安全科普教育的缺失所导致的。另一方面这也是互联网在这十几年内快速发展所产生的代价，这样的代价就导致了网络安全科普教育的滞后，甚至缺失。

对于“验证码就等同于密码”及“音视频可以动态伪造”等这类基本网络安全意识相对缺乏。

他们信任电话那头温和的声音，相信“国家批准的特效药”能治百病，信任这类产品“推销员”在冬日里的嘘寒问暖。虚假的“信任”就在这样的社会工程学攻击下逐渐建立起来。

而我们的网络安全科普，大部分却仍然停留在高校课堂、企业的内部培训当中，很少真正走进社区、菜市场这类更为“下沉”的场景。这样就导致了，技术越先进，骗局则越精准。网络越普及，其内含的陷阱就越隐蔽的问题。

这些本该享受数字红利的长辈，反而成为了当今时代最容易被收割的群体。

03 反思展望

这类问题的解决，网络安全科普是最简单，但也是最难的。这听起来十分矛盾，但实际也却是如此。

说它简单，我们现在也并不缺少相关的宣传传播渠道。短视频平台、新闻媒体、基层工作人员的一句提醒，在关键时刻都有可能阻止这类骗局的发生。

说它困难，真正的网络安全科普不仅仅是单向的灌输，而是需要互相理解、共情与长期的陪伴。单纯的知识宣传，往往并不能达到其真正理想的效果。这也就是为什么这类骗局往往喜欢从一句所谓的“关心”或是“为你好”开始，这类社会工程学攻击手段往往在老年群体中“屡试不爽”。

因此，守好网络安全的最后一公里，不单单是装上反诈APP、发几篇公众号就能完成的任务。它需要整个社会系统性的行动，基层社区工作者多一次走访，子女多一次耐心的解释，平台多一层适老化的设计与防护，监管多一道对灰色营销的打击，都可以从一定程度上减少此类事件的发生。

在这样一个互联网技术快速发展的时代，我们的目标不仅要达到技术上的适老爱老，也更要关注互联网中的“弱势群体”。

守护万家用网安全，这也是一代代网安人所持续努力的方向。笔者为故事中的快递小哥点赞。

或许，真正的“最后一公里”，不在技术，而在人心之间。

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