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[旧帖] 请看《提问的智慧》,这会提高你帖子的回复率 0雪币
发表于: 2013-5-18 10:47 176334

[旧帖] 请看《提问的智慧》,这会提高你帖子的回复率 0雪币

2013-5-18 10:47
176334
1.如是您第一次发帖,请看《提问的智慧》,这会提高你的帖子的回复率。
2.先在本站提供资料里找答案,如论坛搜索、看雪知识库 ――或许就可以把问题解决,不必苦苦等待了。
3.使用含义丰富,描述准确的标题。
4.严禁来论坛请求破解或脱壳,特别是有偿求破解或脱壳,违者立即BAN ID!
5.请不要点将,也不要要求私下答复。
6.问题解决后,加个简短说明,对你来说不过是几秒钟的时间,但这意味着这是你对帮助者的尊敬,以后再来提问,大家还是会乐意帮助你的

附文章:

提问的智慧 

How To Ask Questions The Smart Way

目录   


  • 1. 简介 
  • 2. 提问之前 
  • 3. 怎样提问 
    • 3.1 谨慎选择论坛
    • 3.2 用辞贴切,语法正确,拼写无误 
    • 用易读格式发送问题 
    • 使用含义丰富,描述准确的标题 
    • 精确描述,信息量大 
    • 话不在多 
    • 只说症状,不说猜想 
    • 按时间顺序列出症状 
    • 别要求私下答复 
    • 明白你想问什么 
    • 别问应该自己解决的问题 
    • 去除无意义的疑问 
    • 谦逊绝没有害处,而且常帮大忙 
    • 问题解决后,加个简短说明 
  • 4. 如何理解答案 
    • 还是不懂 
    • 面对无礼 
  • 5. 决不要象个失败者 
  • 6. 三思而后问 
  • 7. 好问题,坏问题 
  • 8. 找不到答案怎么办 


1. 简介

在黑客世界里,当提出一个技术问题时,你能得到怎样的回答?这取决于挖出 
答案的难度,同样取决于你提问的方法。本指南旨在帮助你提高发问技巧,以 
获取你最想要的答案。 

首先你必须明白,黑客们只偏爱艰巨的任务,或者能激发他们思维的好问题。 
如若不然,我们还来干吗?如果你有值得我们反复咀嚼玩味的好问题,我们自 
会对你感激不尽。好问题是激励,是厚礼,可以提高我们的理解力,而且通常 
会暴露我们以前从没意识到或者思考过的问题。对黑客而 
言,“问得好!”是发自内心的大力称赞。 

尽管黑客们有蔑视简单问题和不友善的坏名声,有时看起来似乎我们对新手, 
对知识贫乏者怀有敌意,但其实不是那样的。 

我们不想掩饰对这样一些人的蔑视--他们不愿思考,或者在发问前不去完成他 
们应该做的事。这种人只会谋杀时间--他们只愿索取,从不付出,无端消耗我 
们的时间,而我们本可以把时间用在更有趣的问题或者更值得回答的人身上。 
我们称这样的人为“失败者”(由于历史原因,我们有时把它拼作“lusers”)。 

我们也知道,很多人只想使用我们编写的软件,对技术细节没什么兴趣。对多 
数人们而言,计算机不过是一个工具,一种达到目的的手段;他们有更重要的 
事情要做,有更重要的生活要过。我们明白这点,也并不奢望每个人都对另我 
们痴狂的技术问题有兴致。然而,我们回答问题的风格是 针对这样一群人--他
们有兴趣,并且愿意积极参与问题的解决。这点不会改变, 也不应该改变;如
果变了,我们将失去我们引以为傲的效率。 

我们在很大程度上属于志愿者,从繁忙的生活中抽出时间来解惑答疑,而且时常 
被提问淹没。所以我们无情的滤掉一些话题,特别是抛弃那些看起来象失败者的 
家伙,以便更高效的利用时间来回答胜利者的问题。 

如果你觉得我们过于傲慢的态度让你不爽,让你委屈,不妨设身处地想想。我 
们并没有要求你向我们屈服--事实上,我们中的大多数人最喜欢公平交易不过 
了,只要你付出小小努力来满足最起码的要求,我们就会欢迎你加入到我们的 
文化中来。但让我们帮助那些不愿意帮助自己的人是没有 意义的。如果你不能
接受这种“歧视”,我们建议你花点钱找家商业公司签个 技术支持协议得了,别向
黑客乞求帮助。 

如果你决定向我们求助,当然不希望被视为失败者,更不愿成为失败者中的一 
员。立刻得到有效答案的最好方法,就是象胜利者那样提问--聪明、自信、有 
解决问题的思路,只是偶尔在特定的问题上需要获得一点帮助。 

2.提问之前

在通过论坛、新闻组或者聊天室提出技术问题前,检查你有没有做到: 
  • 通读手册,试着自己找答案。 
  • 在FAQ里找答案(一份维护得好的FAQ可以包罗万象:)。 
  • 3. 在网上搜索。 
  • 4. 向你身边精于此道的朋友打听。 
当你提出问题的时候,首先要说明在此之前你干了些什么;这将有助于树立你 
的形象:你不是一个妄图不劳而获的乞讨者,不愿浪费别人的时间。能说明你 
从这些操作中学到了什么就更好了。如果提问者能从答案中学到东西,我们更 
乐于回答他的问题。 

周全的思考,准备好你的问题,草率的发问只能得到草率的回答,或者根本得 
不到任何答案。越表现出在寻求帮助前为解决问题付出的努力,你越能得到实 
质性的帮助。 

小心别问错了问题。如果你的问题基于错误的假设,普通黑客(J. Random 
Hacker)通常会用无意义的字面解释来答复你,心里想着“蠢问题...”,希 
望着你会从问题的回答(而非你想得到的答案)中汲取教训。 

决不要自以为够资格得到答案,你没这种资格。毕竟你没有为这种服务支付任 
何报酬。你要自己去“挣”回一个答案,靠提出一个有内涵的,有趣的,有思 
维激励作用的问题--一个对社区的经验有潜在贡献的问题,而不仅仅是被动的 
从他人处索要知识--去挣到这个答案。 

另一方面,表明你愿意在找答案的过程中做点什么,是一个非常好的开端。 
“谁能给点提示?”、“我这个例子里缺了什么?”以及“我应该检查什么 
地方?”比“请把确切的过程贴出来”更容易得到答复。因为你显得只要有 
人指点正确的方向,你就有完成它的能力和决心。 

3.怎样提问 


3.1谨慎选择论坛


小心选择提问的场合。如果象下面描述的那样,你很可能被忽略掉或者被看作失败者: 
1. 在风马牛不相及的论坛贴出你的问题 
2. 在探讨高级技巧的论坛张贴非常初级的问题;反之亦然 
3. 在太多的不同新闻组交叉张贴 

黑客们通常砍掉问错地方的问题,以保护自己的社区不被大量无关帖子淹没。 
你不会希望自己的帖子被这样砍掉吧。 

总的说来,问题发到精心挑选的公众论坛,比发到封闭的小圈子更容易得到有 
用的答案。这一现象有多种原因,其中之一是公众论坛有更多潜在的问题回答 
者;另一个原因是公众论坛有更多的听众。黑客们更愿意让尽量多的人--而非 
有限的一两个--从回答中受益。 


3.2 用辞贴切,语法正确,拼写无误 


我们从经验中发现,粗心的写作者通常也是马虎的思考者(我敢打包票)。 
回答粗心大意者的问题很不值得,我们宁愿把时间耗在别处。 

因此,明确充分表述你的问题非常重要。如果你嫌这样做麻烦,我们也会懒 
得搭理你。注意推敲你的用辞,不一定要用呆板正式的语言--事实上,黑客 
文化的价值观是不拘小节。准确的运用俚语和富有幽默感的语言,但别乱用; 
一定要能表明你在思考,在关注。 

正确的拼写,标点符号和大小写很重要。别把“its”和“it's”或者 
“loose”和“lose”搞混淆了。别用全部大写的形式,这被视为粗鲁的大 
声叫嚷(全都用小写也好不到哪儿去,因为这会给阅读带来困难。Alan Cox 
可以用全部小写,但你不行)。 

更一般的说,如果你的提问写得象个半文盲,你很有可能被忽视。如果写得象 
一个窥客(pj爱好者)或者灰客(只会用现成工具的捣乱者)绝对是自己找 
死,保证你除了无情的抵制什么也得不到(或者,最好的结局是得到一大堆挖 
苦嘲笑的“帮助”)。 

如果你在使用非母语的论坛提问,你可以犯点拼写和语法上的小错--但决不能 
在思考上马虎(没错,我们能弄清两者的分别)。另外,除非你确切知道你的 
回答者会使用什么语言,否则请用英文。匆匆忙忙的黑客往往简单的跳过他们 
看不懂的问题,而英文是网络上的工作语言。用英文可以 
降低你的问题未被阅读即遭抛弃的风险。 

3.3 用易读格式发送问题 


如果人为造成你的提问难以阅读和理解,将会更容易被人忽略。因此你要: 。 
  • 不要把所有问题放在不停换行的一整段中。(这将让答复的人难于回答其中一部分问题,即使能回答所有问题,我也更希望条理清楚的一个一个来:)
  • 不要在英文论坛使用MIME Quoted-Printable编码发送;这种编码格式对 ASCII码不能表达的语言来说是非常必要的,但很多邮件代理不支持它。 

3.4 使用含义丰富,描述准确的标题 


大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力 的黄金时机。别用喋喋不休的
“帮帮忙”(更别说“救命啊!!!!!”这 样让人反感的话)来浪费这个机会。
不要妄想用你的痛苦程度来打动我们, 别用空格代替问题的描述,哪怕是极其
简短的描述。 

蠢问题: 
救命啊!我的膝上机不能正常显示了! 

聪明问题: 
XFree86 4.1下鼠标光标变形,Fooware MV1005的显示芯片。 

如果你在回复中提出问题,记得要修改内容标题,表明里面有一个问题。

3.5 精确描述,信息量大 


  • 谨慎明确的描述症状。 
  • 提供问题发生的环境(机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)。 
  • 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。 
  • 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。 
  • 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。 

尽量想象一个黑客会怎样反问你,在提问的时候预先给他答案。 

3.6 话不在多 


你需要提供精确有效的信息。这并不是要求你简单的把成吨的出错代码或者数据完 
全转储摘录到你的提问中。如果你有庞大而复杂的测试条件,尽量把它剪裁得越小 
越好。 

这样做的用处至少有三点。第一,表现出你为简化问题付出了努力,这可以使你得 
到回答的机会增加;第二,简化问题使你得到有用答案的机会增加;第三,在提炼 
你的bug报告的过程中,也许你自己就能找出问题所在或作出更正。 

3.6 只说症状,不说猜想 


告诉黑客们你认为问题是怎样引起的没什么帮助。(如果你的推断如此有效,还用 
向别人求助吗?),因此要确信你原原本本告诉了他们问题的症状,不要加进你自 
己的理解和推论。让黑客们来诊断吧。 

蠢问题: 
我在内核编译中一次又一次遇到SIG11错误,我怀疑某条飞线搭在主板的走线上了, 
这种情况应该怎样检查最好? 

聪明问题: 
我自制的一套K6/233系统,主板是FIC-PA2007 (VIA Apollo VP2芯片组),256MB 
Corsair PC133  SDRAM,在内核编译中频频产生SIG11错误,从开机20分钟以后就有
这种情况,开机 前20分钟内从没发生过。重启也没有用,但是关机一晚上就又能工作
20分钟。所有 内存都换过了,没有效果。相关部分的典型编译记录如下...。 

3.7 按时间顺序列出症状 


对找出问题最有帮助的线索,往往就是问题发生前的一系列操作,因此,你的说明 
应该包含操作步骤,以及电脑的反应,直到问题产生。在命令行操作的情况下,保 
存一个操作记录(例如使用脚本工具),并且引用相关的大约20条命令会大有帮助。 

如果崩溃的程序有诊断选项(例如用-v转到详尽模式),试着仔细考虑选择选项以 
在操作记录中增加有用的调试信息。 

如果你的说明很长(超过四个段落),在开头简述问题会有所帮助,接下来按时间 
顺序详述。这样黑客们就知道该在你的说明中找什么。 

3.8 别要求私下答复 


黑客们认为解决问题应该有公开、透明的流程。只要任何更有见地的人注意到答 
案的不完善或者不正确,这个最初的答案就可以和应该得到纠正。同时,通过能 
力和知识被大家注意,被大家接受,回答问题者得到了应有的奖励。 

如果你要求对方私下回答你,这既破坏了整个流程,也破坏了奖励制度。别提这 
要求,这是回答者的权利,由他来选择是否私下答复--如果他选择这样做,通常 
是因为他认为这个答案过于显而易见或者有不良的公开影响,别人不会感兴趣。 

只有一种有限的例外:如果你预计将收到大量雷同的答复,你可以说:“把答案 
寄给我,由我来汇总吧。”将邮件列表或者新闻组从大量重复的帖子中打救出来 
是很有君子之风的--但请记住,履行自己关于汇总的承诺。 

3.9 明白你想问什么 


漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。最能给你有用答案的人也正是最忙的 
人(他们忙是因为要亲自完成大部分工作)。这样的人对无节制的时间黑洞不太 
感冒,因此也可以说他们对漫无边际的提问不大感冒。 

如果你明确表述需要回答者做什么(提供建议,发送一段代码,检查你的补丁 
或是别的),就最有可能得到有用的答案。这会定出一个时间和精力的上限, 
便于回答者集中精力来帮你,这很凑效。 

要理解专家们生活的世界,要把专业技能想象为充裕的资源,而回复的时间则 
是贫乏的资源。解决你的问题需要的时间越少,越能从忙碌的专家口中掏出答案。 

因此,优化问题的结构,尽量减少专家们解决它所需要的时间,会有很 
大的帮助--这通常和简化问题有所区别。因此,问“我想更好的理解X, 
能给点提示吗?”通常比问“你能解释一下X吗?”更好。如果你的代码 
不能工作,问问它有什么地方不对,比要求别人替你修改要明智得多。 

3.10 别问应该自己解决的问题 


黑客们总是善于分辨哪些问题应该由你自己解决;因为我们中的大多数都 
曾自己解决这类问题。同样,这些问题得由你来搞定,你会从中学到东西。 
你可以要求给点提示,但别要求得到完整的解决方案。 

3.11 去除无意义的疑问 


别用无意义的话结束提问,例如“有人能帮我吗?”或者“有答案吗?”。 
首先:如果你对问题的描述不很合适,这样问更是画蛇添足。其次:由于这 
样问是画蛇添足,黑客们会很厌烦你--而且通常会用逻辑上正确的回答来表 
示他们的蔑视,例如:“没错,有人能帮你”或者“不,没答案 
”。 

3.12 谦逊绝没有害处,而且常帮大忙 


彬彬有礼,多用“请”和“先道个谢了”。让大家都知道你对他们花费时间 
义务提供帮助心存感激。 

实话实说,虽然这不象合乎语法、清楚准确的描述,避免私有格式等等那么 
重要(也不能用来替代它们);黑客一般更喜欢直接了当然而技术上敏锐的 
bug报告,而不是彬彬有礼的废话(如果这让你迷惑不解,请记住,我们衡 
量一个问题价值的标准是:它能让我们学会多少)。 

然而,如果你有很多问题无法解决,礼貌将会增加你得到有用答案的机会。 

(我们注意到,自从本指南发布后,从资深黑客处得到的唯一严重缺陷反 
馈,就是对预先道谢这一条。一些黑客觉得“先谢了”的言外之意是过后 
就不会再感谢任何人了。我们的建议是:都道谢。) 

3.13 问题解决后,加个简短说明 


问题解决后,向所有帮助过你的人发个说明,让他们知道问题是怎样解决 
的,并再一次向他们表示感谢。如果问题在新闻组或者邮件列表中引起了 
广泛关注,应该在那里贴一个补充说明。 

补充说明不必很长或是很深入;简单的一句“你好,原来是网线出了问 
题!谢谢大家--Bill”比什么也不说要强。事实上,除非结论真的很有 
技术含量,否则简短可爱的小结比长篇学术论文更好。说明问题是怎样 
解决的,但大可不必将解决问题的过程复述一遍。 

除了表示礼貌和反馈信息以外,这种补充有助于他人在邮件列表/新闻 
组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案,这可能对他们也很有用。 

最后(至少?),这种补充有助于所有提供过帮助的人从中得到满足感。 
如果你自己不是老手或者黑客,那就相信我们,这种感觉对于那些你向 
他们求助的导师或者专家而言,是非常重要的。问题久拖未决会让人灰 
心;黑客们渴望看到问题被解决。好人有好报,满足他们的渴望,你会在下 
次贴出新问题时尝到甜头。 

4. 如何理解答案 

4.1 还是不懂 


如果你不是很理解答案,别立刻要求对方解释。象你以前试着自己解决 
问题时那样(利用手册,FAQ,网络,身边的高手),去理解它。如果 
你真的需要对方解释,记得表现出你已经学到了点什么。 

比方说,如果我回答你:“看来似乎是zEntry被阻塞了;你应该先清 
除它。”,然后: 

一个很糟的后续问题:“zEntry是什么?” 

聪明的问法应该是这样:“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个 
参数中提到了zEntry而且还都没有清楚的解释:<你是指这两个中的 
哪一个吗?还是我看漏了什么?” 

4.2 面对无礼 


黑客圈子里很多貌 拼致车难 行并非有意冒犯。更恰当的说,这是 
直率、不说废话的沟通方式的产物,这种沟通方式源于人们关注问 
题的解决--多过让人感受温暖亲情然而却依旧糊里糊涂--的天性。 

如果你觉得受到粗鲁的对待,请保持冷静。如果真有人表现粗野, 
通常会有列表/新闻组/论坛的长辈找他谈心,如果没有这样,而你 
又大发脾气,则很可能对方的言行是黑客社区行为规范许可内,而 
你被认为是有过错的。这会不利于你得到信息或者帮助。 

另一方面,你偶尔也会无缘无故有粗野的言行和心态。上述现象的 
另一面是,人们允许狠狠打击真正的冒犯者,用尖刻的言语剖析他 
们的不当言行。如果你真决定这样做,先仔细又仔细的掂量一下你 
自己的分量。合理的粗鲁与发动一场无意义的论战之间只隔了一条 
细细的线,冒冒失失撞上 
去的黑客不在少数;如果你是新手或者门外汉,不犯这种错的机会 
是很渺茫的。如果你想得到信息而不是来胡闹,别冒险回复,最好 
把手从键盘上拿开。 

(有些人声称多数黑客有孤僻症或者社交障碍综合征的轻度症状, 
而且确实缺少部分有助“常人”进行社交行为的脑组织结构。这也 
许是真的,也许不是。如果你自己不是黑客,那么,把我们想象成 
脑部有缺陷的人有助你面对我们的古怪。有话直说,我们无所谓; 
我们乐于按自己的想法生 活,而且总是对医学概念持相当怀疑的态度。) 

================ 

5. 决不要象个失败者 

================ 

很有可能,你在黑客社区的论坛会受到很多公开的攻击--用本文提 
到的各种方式或类似的方法,而且很可能会有各式各样的旁敲侧击 
来告诉你你有多讨厌。 

如果噩梦成真,你能做的最糟的事就是为此发牢骚,抱怨受到人身 
攻击,要求对方道歉,尖叫,屏住呼吸,威胁要控诉对方,向他老 
板告状,不掀起马桶座圈,等等等等。然而,你应该这样: 

由它去吧,这没什么大不了的。实际上这么做是恰当的和有益的( 
主要是有利身心健康:)。 

社区的规范不靠社区,而是靠积极推行它们的人们来维护,这种维 
护是公开的,显而易见的。别抱怨说一切批评都应该通过私信传送, 
它本来就不该那样。当别人指出你的话有错误,或者他有不同观点的 
时候,坚持认为他在羞辱你是没有用的。这些都是失败者的态度。 

有那么一些黑客论坛,出于对高度自谦的误解,禁止参与者张贴专给 
人找茬的帖子,而且被告知“如果不愿帮助用户,那就闭嘴。”,他 
们认为,引开参与者的话题,只会使得他们陶醉在毫无意义的喋喋不 
休中,从而失去了技术论坛的意义。 

夸张的“友善”(以那种方式)还是有用的帮助:你自己选择吧。 

记住:当黑客说你很烦人,(无论用多么粗暴的语言)警告你别再那 
样做了,他的本意并非是针对(1)你,以及(2)他的社区。他本来可以 
轻易的忽略你,把你从他的视线中抹去。如果你无法接受要向他表示 
感激,至少应该表现出你的气度,别抱怨,别期望只因为你是新人, 
你有戏剧般的敏 
感脆弱的神经和自封的权利,而受到易碎玩偶般的特别对待。 

6. 三思而后问 


以下是几个经典蠢问题,以及黑客在拒绝回答时的心中所想: 

问题:我能在哪找到X程序? 
问题:我的程序/配置/SQL申明没有用 
问题:我的Windows有问题,你能帮我吗? 
问题:我在安装Linux(或者X)时有问题,你能帮我吗? 
问题:我怎么才能pjroot帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢? 

提问:我能在哪找到X程序? 
回答:就在我找到它的地方啊蠢货--搜索引擎的那一头。天呐! 
还有人不会用Google吗? 

提问:我的程序(配置、SQL申明)没有用 
回答:这不算是问题吧,我对找出你的真正问题没兴趣--如果要 
我问你二十个问题才找得出来的话--我有更有意思的事要做呢。 
在看到这类问题的时候,我的反应通常不外如下三种: 
1. 你还有什么要补充的吗? 
2. 真糟糕,希望你能搞定。 
3. 这跟我有什么鸟相关? 

提问:我的Windows有问题,你能帮我吗? 
回答:能啊,扔掉萎软的垃圾,换Linux吧。 

提问:我在安装Linux(或者X)时有问题,你能帮我吗? 
回答:不能,我只有亲自在你的电脑上动手才能找到毛病。 
还是去找你当地的Linux用户组寻求手把手的指导吧(你能 
在这儿找到用户组的清单)。 

提问:我怎么才能pjroot帐号/窃取OP特权/读别人的邮件呢? 
回答:想要这样做,说明你是个卑鄙小人;想找个黑客帮你,说明你是个白痴! 

7. 好问题,坏问题 


最后,我举一些例子来说明,怎样聪明的提问;同一个问题的两种问 
法被放在一起,一种是愚蠢的,另一种才是明智的。 

蠢问题:我可以在哪儿找到关于Foonly Flurbamatic的资料? 
这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。 

聪明问题:我用Google搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”,但是 
没找到有用的结果。谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料? 
这个问题已经STFW过了,看起来他真的遇到了麻烦。 

蠢问题:我从FOO项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂? 
他觉得都是别人的错,这个傲慢自大的家伙 

聪明问题:FOO项目代码在Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了FAQ, 
但里面没有提到跟Nulix有关的问题。这是我编译过程的记录,我有什么 
做得不对的地方吗? 
他讲明了环境,也读过了FAQ,还指明了错误,并且他没有把问题的责任 
推到别人头上,这个家伙值得留意。 

蠢问题:我的主板有问题了,谁来帮我? 
普通黑客对这类问题的回答通常是:“好的,还要帮你拍拍背和换尿布 
吗?” ,然后按下删除键。 

聪明问题:我在S2464主板上试过了X、Y和Z,但没什么作用,我又试了 
A、B和C。请注意当我尝试C时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩, 
但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么? 
谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题? 
这个家伙,从另一个角度来看,值得去回答他。他表现出了解决问题的 
能力,而不是坐等天上掉答案。 

在最后一个问题中,注意“告诉我答案”和“给我启示,指出我还应该 
做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。 

事实上,后一个问题源自于2001年8月在Linux内核邮件列表上的一个真 
实的提问。我(Eric)就是那个提出问题的人。我在Tyan S2464主板上 
观察到了这种无法解释的锁定现象,列表成员们提供了解决那一问题的重
要信息。 

通过我的提问方法,我给了大家值得玩味的东西;我让人们很容易参与并 
且被吸引进来。我显示了自己具备和他们同等的能力,邀请他们与我共同 
探讨。我告诉他们我所走过的弯路,以避免他们再浪费时间,这是一种对 
他人时间价值的尊重。 

后来,当我向每个人表示感谢,并且赞赏这套程序(指邮件列表中的讨论 
--译者注)运作得非常出色的时候,一个Linux内核邮件列表(lkml)成 
员表示,问题得到解决并非由于我是这个列表中的“名人”,而是因为 
我用了正确的方式来提问。 

我们黑客从某种角度来说是拥有丰富知识但缺乏人情味的家伙;我相信 
他是对的,如果我象个乞讨者那样提问,不论我是谁,一定会惹恼某些 
人或者被他们忽视。他建议我记下这件事,给编写这个指南的人一些指导。 

================ 

8. 找不到答案怎么办 

================ 

如果仍得不到答案,请不要以为我们觉得无法帮助你。有时只是看到你 
问题的人不知道答案罢了。没有回应不代表你被忽视,虽然不可否认这 
种差别很难区分。 

总的说来,简单的重复发贴问题是个很糟的想法。这将被视为无意义的 
喧闹。 

你可以通过其它渠道获得帮助,这些渠道通常更适合初学者的需要。 

另外,你可以向很多商业公司寻求帮助,不论公司大还是小(Red 
Hat和LinuxCare就是两个最常见的例子)。别为要付费才能获得帮助而 
感到沮丧!毕竟,假使你的汽车发动机汽缸密封圈爆掉了--完全可能如 
此--你还得把它送到修车铺,并且为维修付费。就算软件没花费你一分 
钱,你也不能强求技术支持总是免费的。 

对大众化的软件,就象Linux之类而言,每个开发者至少会有上万名用户。 
根本不可能由一个人来处理来自上万名用户的求助电话。要知道,即使你 
要为帮助付费,同你必须购买同类软件相比,你所付出的也是微不足道的
(通常封闭源代码软件的技术支持费用比开放源代码软件要高得多, 
且内容也不那么丰富)

(欢迎对本指南提出改进意见。任何建议请E-mail至esr@thyrsus.com,然而 

请注意,本文并非网络礼节的通用指南,我通常会拒绝无助于在技术论坛得到 

有用答案的建议。) (当然,如果你写中文,最好还是寄到DHGrand@hotmail.com;-) 

Copyright (C) 2001 by Eric S. Raymond
中文版Copyleft 2001 by D.H.Grand(nOBODY/Ginux) 

[招生]科锐逆向工程师培训(2024年11月15日实地,远程教学同时开班, 第51期)

最后于 2018-10-18 09:51 被kanxue编辑 ,原因:
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收藏了 对于新手很有启示
2013-5-18 12:32
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值得学习,收藏
2013-7-5 13:16
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感触很深,人嘛,必须要学会自己思考问题,该求助的时候也不能手软,想想以前还是有所依赖,谢谢了!
2013-7-6 16:39
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确实挺有用的,嗯,巩固牢记
2013-7-24 20:35
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顶一个。我是新来的。很多需要学习,请多关照。
2013-7-25 09:36
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ok ok
2013-8-1 14:48
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很有道理, 站长的帖子非常好
2013-8-1 15:19
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挺好的,这样自己的问题很容易被别人发现,也不会造成太多无用信息
2013-8-4 00:14
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挺好的,学习了
2013-8-9 15:12
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好好学习,好东西
2013-8-18 22:54
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很有用,对于我这种新人,赞一个
2013-9-13 14:21
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最开始看见《提问的智慧》这篇文章好像是在linuxforum论坛上时,那时候上面的技术大牛很多,可惜已经关了好几年了……很怀念……
2013-9-16 09:35
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嗯嗯 新手来学习下 发帖简明扼要
2013-9-19 14:23
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谢谢你的文章,在你这里我们学习了提问的智慧,学到啦论坛发帖的知识。。。
2013-11-20 22:50
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新手受教了
2013-11-30 20:19
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恩,会好好学习的!
2013-12-30 16:34
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很有用,需要有水平的提问。
2014-2-13 23:07
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感觉有点不对劲
2014-2-20 21:18
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看完了,新人,收获很大
2014-3-3 13:29
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通篇读完对新手来说也是一种能力的提高。
2014-3-8 13:28
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看了一遍,对"谨慎选择论坛"这一条有点想法,请楼主参考:对于提问者来说,问题肯定是很难的,就提问者而言,很难分辨自己的问题是算高级技巧,还是初级技巧.
我觉得,这个分类,可由版主或其它管理员来判定一下,把提问的贴子移到相应的论坛(最好是在问题得到解决后),不知我这个意见当否?
2014-3-14 01:26
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