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新闻时间：2016-05-12
新闻正文： 来自BI网站的报道，Salesforce丢失近5个小时客户数据之后并没有更明确的赔偿或补偿，只是留了一个邮箱而已。

据说这次Salesforce发生客户数据丢失主要因数据中心停电造成，在一个大型数据中心的一次大停电之后，Salesforce客户有近4个小时的数据再也找补回来了。

其实，对于日事务过13亿、2.4万TPS的数据库峰值的Salesforce来说，早就做了很好的备份容灾方案，但是在这次大停电事故之后，NA14.salesforce.com实例出了问题。

报告指出：5月10日从9:53UTC到14:53UTC近5个小时时间段内的数据无法恢复，Salesforce通过尝试以前的备份恢复NA14.salesforce.com始终没有成功。

NA14.salesforce.com实例是一个系统、网络及存储设施的完整集合，包括共享和不共享两种，将Salesforce的服务打包成子集提供给用户。

当然，对于Salesforce遭遇大停电，丢失了近五个小时客户数据，可能很多人都会好奇，做了数据备份怎么也实现不了数据保护的效果，数据也无法恢复到想要的结果，其中必有原因。

关键在于大停电事故之后，Salesforce应该本着对客户负责的态度才好。到目前为止，没有看到外媒上报道Salesforce什么人站出来澄清事实，给予客户帮助的行动也没有看到，这真不知道Salesforce是如何想的？

对于2015年全财年收入53.7亿美元的Salesforce来说，这件事情不作出合理的后续处理，恐怕会影响到整个客户群的关系，这点厉害关系应该大家都清楚的，为什么Salesforce装着无动于衷呢？很是令人匪夷所思。

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