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2015年4月7日

杀毒软件背后的故事，各大安全论坛现状
1989年，国内最早的的防毒软件，KILL（冠群金辰）到现在腾讯、360、百度诸侯纷争，已然过了26个年头。回首往昔，不难发现，个人安全产品已经从传统的安全企业转向了互联网企业。传统的安全厂商除了自断双手迎合免费潮流，就是退守企业市场，做企业安全或提供解决方案。
为什么传统安全企业的占有率会一步步萎缩，各安全厂商在不断加大研发力度的同时还做了什么？今天我们就选了其中一个点来说说，希望达到由点及面的效果。
从最早的3Q大战，到后来的3B大战，每次的安全产品对垒总少不了粉丝在自己的城头呐喊助威。今天本文讨论的就是各大安全产品的论坛。本文选取了几家有代表性的国内安全厂商论坛。提到厂商论坛，不得不提360安全社区，和后来小米一样，360作为国内最早的互联网安全品牌，在早期就确立了以用户需求为导向。通过360安全社区的各类体验积攒了大量的原始用户后，以用户的原始口碑效果推广自己的产品。在传统厂商还付费的时代，“免费”这个点不可谓不准。在积攒了用户群以后，通过建立产品QQ群，进行功能需求调研，产品体验，形成“产品经理/开发+功能体验者”这套固化的群体，让用户真正参与到产品设计开发过程中。
360
正因为如此，虽然近些年360的名声一直不佳，但其市场占有率仍然保持国内第一，360安全社区也保持着国内安全产品论坛的龙头地位。
除去互联网企业，传统的安全厂商金山也拥有旗下的“爱毒霸”社区，通过“爱毒霸”三个字，相比大家也都发现金山也希望建立一种粉丝模式，但因金山的论坛实在拖了后腿：基本原始的Discuz!模板，并且没有开启门户功能，缺乏官方日常内容的运营和门户的强曝光。duba
论坛内的用户都处于独立于单版块的情况，许多厂商想要传达的消息并没有传递出去，用户无感知，论坛最后沦为了一个简单的反馈渠道。据小编在金山论坛的朋友反应，金山论坛最早一批核心的管理员版主基本离职，金山PC安全产品持续低迷的趋势下，爱毒霸社区如何转型，如何发展值得所有爱毒霸社区的运营者思考。
近几年，国内还有一家安全厂商论坛较为活跃，一度引起竞品360的关注，360在一篇公关稿件中给予了以下评价：
360 badiu
百度作为近些年进军个人安全产品的企业，没有盲目追求营造粉丝效应，而是结合自身搜索、媒体的优势，将百度安全论坛打造成了一个以产品交流互动为核心，安全/互联网资讯为切入点的综合站点。
anquan
通过对百度安全论坛的观察，笔者发现，如果说360论坛人人都是产品经理的话，那百度安全论坛人人都是自媒体人，几乎所有的人都在进行内容的搬运、整合、撰写。让粉丝，让用户参与内容的产出，传递用户自己的声音。
kaopuma崇尚轻交流的时代，论坛这个产品已经越来越显得臃肿与庞大，百度安全论坛的模式或许值得一试。

一款好的产品，不仅体现在产品的功能上，还有很重要的一块是产品的服务，为什么仍然有许多用户愿意购买付费软件，因为可以享受到完善的服务。相信各大厂商也都明白这一点，会抓紧完善自身的用户交流反馈平台，提高产品的软实力。

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