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新闻时间：01月30日 00:28
新闻正文：

文 /  王云辉

在2014年，对运营商来说，最重要的话题是什么？

不是4G，不是虚拟运营，而是流量经营——前面的，只是如何竞争，如何合作，而流量经营，则事关未来生死。

是的，事关生死。

从2013年的最后一个月开始，手机QQ和易信都在新版产品中，增加了免费的“语音通话”功能，还有一些网络电话APP也悄然加大了推广力度。

通过网络打电话并不新鲜，但过去，这类应用一直受到高度的政策管制，但现在，各方小心翼翼的试探发现，禁令已松动。

这带来的一个严峻现实就是，从2014年开始，运营商的话音收入将走入下滑通道，而且下滑曲线将迅速变陡。

而过去10年来，运营商进行的互联网及移动互联网新业务尝试，在高速迭代的互联网企业冲击下，也一片狼籍。

这意味着什么？

如果不能迅速建立以流量经营为基础的经营体系，运营商的大崩盘将很难避免。

形势就会像诺基亚转型的教训，Symbian的衰落比预期要快，Windows Phone市场增长却远不足以弥补损失——结果，会非常悲剧且致命。

这个形势判断早已成为共识，现在的关键在于如何过河的路径选择。（关于这一点，我也曾在科技杂谈此前的文章中有所提及）

近期，运营商的一些动向包括：

1、1月23日，中国电信推出“综合平台”，引入了“流量币”概念，鼓励用户频繁参与活动获得流量，并与腾讯、百度、阿里巴巴、优酷土豆等互联网企业签约合作。

2、中移动与联通，在各地向用户赠送大量的免费流量。

3、继去年阿里试水之后，欧朋，优酷、360、新浪等公司都趁着春节档，与运营商展开合作，在特定时间段的特定方式，向用户提供定向免费流量。

对这些进展，我的看法是：

1、未来面向虚拟运营商和OTT厂商的定向流量“卖水”，将成为电信运营商的一个主要盈利方式，这已无悬念。

2、目前，运营商在网络仍在富余的情况下大量赠送流量，其目的在于培养用户习惯——此前在运营商内部，虽然开通并使用流量的用户比例已经很高，但其中大部分用户仍然是每月流量使用不足5兆的“伪用户”。

3、各家公司与运营商的合作，目前仍属于试水阶段，对各家公司来说，由于运营商的支持，在合作中实际付出的成本，仍远低于新用户获取成本。所以，在利益驱使下，类似的合作将在2014年大量出现。

4、欧朋等已经与运营商展开合作的几家公司，在春节档的市场竞争中都将获得有利砝码，谁能找准用户，找准痛点，就有望创造足以改变行业生态的经典案例。

5、但就目前来说，运营商如何支撑与互联网公司的定向流量合作，仍存在较多的不足。

比如，向用户面定向流量，会影响到对客户自身的计费、流量提醒等，这些运营流程和规则需要进行相应调整；而同时对互联网企业提供哪些服务和支撑，也是需要双方共同探索的。此外，用户归属地的问题、漫游的问题等，对不同省公司之间的一体化运营也形成挑战。

而涉及定向流量的跳出限制、上限限制等需要运营商与互联网公司合作，针对规则完善环节的流程设计与技术支撑，更加任重道远。

6、在目前的合作中，积累经验，调整业务规则、寻找漏洞并加以防范，仍应该成为各家运营商和互联网公司的工作重点。

比如，在考虑网间结算的情况下，中移动与厂商合作的定向流量免费活动，如何应对电信和联通的狙击，就将是一个非常有意思的话题，而用户定向流量的跳出限制与提醒，如果不做好预案，也有可能导致大规模的用户问题出现。

7、未来，互联网公司的定向流量虽然会越来越普及，但由于定向流量的成本限制，将难以成为常态，而是越来越趋向活动化、集中化，并有更多的后向经营商业模式出现。

8、就中国电信综合平台的目前的产品来说，仍然是一个“电信化”的产品，而不是“互联网化”的产品，但它的方向都是正确的。

9、虚拟运营商的加入，已导致流量经营的格局更加复杂，既可能创造更多共赢的商业模式，也可能催生更多的漏洞与问题，各方的规则设计与支撑技术博弈，将成为2014乃至未来数年中的常态。

10、在2014年，无论是中国电信的自身迭代，还是其他运营商或互联网公司后发先至，流量的多元化经营都将有非常多有意思的突破出现。

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