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新闻时间：2013-04-18
新闻正文：  昨天（4月17日），支付宝大楼热闹得很，一大帮媒体被领着参观公司，支付宝高层和大家大谈其风控体系，核心意思就是，支付宝很安全，非常安全，你们放心大胆地用吧。

    老实讲，这不是媒体特别喜欢的那种会，因为听着比较虚，媒体喜欢的会，一般是XX模式创新、某俩巨头战略合作，像支付宝这样的，如果愿意讲讲盈利情况，上市啥的，那估计根本不用邀请，全国财媒都奔过去了。

    不过，我听下来的感觉是，这个看着有点务虚的会，实际上务实得紧，是要帮支付宝解决实际问题的，这个问题就是：用户的安全感！而安全感提升了，支付宝的生意才会哗哗地进门。

    安全性≠安全感

    用支付宝付钱，三种方式：余额、快捷支付、网银支付。我自己是习惯用余额和快捷的，主要是觉得网银麻烦，不过不是所有人都像我这么懒，我有一朋友，就没开通快捷，我问为啥，他说怕不安全，所以宁可麻烦点，每次都输网银口令卡或者插U盾。当时我虽然嘲笑他不接受新科技，但对他提出的理由并未反驳，因为在我概念里，快捷支付主要是比较快捷，安全性未必比网银好。

    结果昨天支付宝公布的数据出乎我意料：快捷支付的资损率是1/10万，而传统的网银在线支付是1/1万，原来快捷支付安全性秒杀网银啊！主要原因倒不是说银行网银太烂，而是在支付宝接网银的时候，会有一次页面跳转，这是安全薄弱环节，钓鱼网站、木马病毒啥的要作祟，一般就挑此时，而快捷支付是不存在页面跳转的。也即是说，我那同学，为了安全，不厌其烦地使用口令卡和U盾，结果却不如我这个懒人安全。

    安全性≠安全感，这确实让支付宝有点郁闷，整了一堆技术，把安全性提升了，结果消费者不认，还是觉得没安全感，都像我这么懒也就好了，结果发现，好多人都是像我朋友那样的勤快人……

    支付宝公关总监陈亮打了个很有意思的比方，“就像谈恋爱，你觉得帅哥没安全感，但这帅哥也有可能很靠谱啊。”在他眼里，支付宝就是那个靠谱的帅哥。所以，赶紧让媒体帮忙吼吼，告诉用户，帅哥也靠谱。

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