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[转帖]苹果315后屡教不改央视点名批评
发表于: 2013-3-24 09:21 1098

[转帖]苹果315后屡教不改央视点名批评

2013-3-24 09:21
1098
原帖地址:http://iphone.265g.com/news/131506.html

苹果315后屡教不改央视再次点名批评
    苹果自从315被爆售后存在中外差异后,紧急下达通知要求内部人员改口。在中国认证为便携式电脑的多款iPad产品,苹果售后人员竟然说不是电脑,当然同样也不需要执行我国关于电脑主要部件保修期是两年的规定。而在我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》:电脑整机保修1年,主要部件保修2年,而苹果电脑无论是整机还是主要部件,都是保修1年。“苹果就这样规定的”成了众多苹果售后工作人员在回答消费者质疑时的口头禅。这就样iPad就避免了电脑整机保修1年,主要部件保修2年的条例约束。

在美国等其他国家,苹果手机如果在保修期内出现质量问题,用户可以享受“整机交换”的售后服务,会得到一个免费更换的全新手机。而唯独在中国,虽然售后人员都异口同声的说,是为用户“整机交换”,但是更换后的手机却还使用原来的旧后盖。既然说是整机交换,为什么偏偏不换后盖呢?记者调查表明,苹果公司此举,是为了拒不执行中国的手机三包政策。我国《移动电话商品修理更换退货责任规定》第二十一条明确规定:换货后商品三包有效期自换货之日起重新计算。然而苹果公司在中国的规定却是更换后的手机,因为后盖是原来的,所以三包期仍然延续旧手机的。

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